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译文:如何开展有效的用户体验研究

2018-07-13 18:46:51 来源:admin 阅读 21 次

这种过时的、懒惰的方法的导致的明显问题是,市场上有太多的同类产品也声称是各自产品类别中的“最佳”产品。

为了在充满竞争的世界中生存,公司必须投资开发他们的网站、应用程序、服务和其他客户接触点,以获得整体用户体验。评估潜在用户体验的最佳方法是进行用户研究。

进行低成本、有效的用户研究的理由

有很多方法可以进行用户体验研究,然而,这些方法中的许多都是资源密集型的,而且速度很慢。换句话说,它们往往是昂贵的,需要一段时间才能实现。他们不需要——因为有许多低成本和简单的方法来做用户体验研究。

对于那些预算有限的公司来说,推出一个有用的产品可能比UX研究更重要。然而,这被证明可能是一个致命的错误。不花时间去做一些用户研究,这将可能会对产品的设计产生严重的、有害的影响。

没有钱=没有研究?

错。设计师可以采用多种性价比高的方法进行用户体验研究。

为什么UX研究如此重要?

尽管缺乏进行深入用户体验研究所需的财务资源,即使对于小公司或者初创公司来说,UX研究仍然是必须的 。人们可能会提出这样的观点:对这些小公司来说,这一点更为重要,因为它们需要找到创新的方式,以公平竞争,让它们在面对大公司的激烈竞争时保持竞争力。

这里有一些方法可以帮助你在预算范围内进行用户研究。

1. 案头研究

在过去,为了进行充分的用户研究,公司不得不与员工团队一起进入这个领域来收集数据。这些天,我们的指尖通过网络有了一个完整的研究信息世界。要在用户研究上取得领先,您可以绕过传统的主要用户研究,采用次要用户研究。

很多UX研究都可以在办公室进行,使用次要的研究方法对你有利。

人机交互心理学是一个不断发展的研究领域,只要有一点创造力,就可以从各个行业中找到关于用户行为和决策的良好信息。关键点是,您不应该将用户行为的UX研究局限于特定的行业。从其他行业收集的数据可能会回答你关于你的受众的一些问题,并帮助你建立产品的角色。

2. 可用性测试

定性的UX研究包括可用性测试,邀请用户测试产品原型,这是被UX研究的公司经常运用的测试方法之一。

如今,可用性测试几乎成为web和移动应用程序设计人员的一项必备技能。它包括观察用户浏览应用程序,并将他们的反应和声明作为原始数据记录下来,供设计团队分析。大公司可以在可用性测试上花费数十万美元,但是为了产生有用的结果,这个过程并不需要非常昂贵。

可用性测试并不一定是一项复杂而昂贵的工作,它涉及到很多参与者的可用性实验室。特别是对于初创公司和MVPs来说,复杂的可用性测试可能会浪费资源。事实上,只有五个人参与的测试,将使您发现,几乎和您使用一个更大的测试参与者组所发现的一样多的可用性问题。

可用性测试和A/B测试,可以在预算紧张的情况下进行。

史蒂夫·库克(Steve Krug)的《妙手回春:网站可用性测试及优化指南 》是一种简单、直接,适合在任何阶段测试产品设计——从餐巾纸上的草图到功能齐全的网站或移动应用。它为可用性测试提供了很好的见解。

3. A/B

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